武汉农商行南嘉支行绿色通道兑付救命手术费

  本报讯（记者 徐浪）家中存单浸水损毁、病人急需手术费，两件难事让市民周女士家属焦急不已。危急关头，武汉农商行南嘉支行开辟绿色通道特事特办，快速完成资金兑付，解了群众燃眉之急。

  前不久，市民周女士突发疾病赴武汉住院手术，高额医疗费用让家庭压力剧增。家人打算取出家中定期存款缴纳医药费，却发现存单长期泡水、票面信息模糊损毁。按常规流程，破损存单挂失补办手续繁杂、耗时久，家属十分焦急。

  武汉农商行南嘉支行大堂经理了解到事情原委后，一边安抚对方情绪，一边仔细查看这张严重浸水的存单。得知储户住院无法到场、急需资金治病，网点高度重视，面对存单损毁严重的情况，工作人员丝毫未因此推诿或拖延，并当即开通便民绿色通道。

  业务办理过程中，工作人员严格遵守各项金融规章制度，逐一调取账户原始档案、反复核对身份信息，在坚守合规底线的前提下，全力压缩业务办理时长，很快将手术款交付家属，及时补齐医疗开支。

  长期以来，武汉农商行南嘉支行坚持以客户为中心，紧盯群众急难愁盼，持续完善便民服务。下一步，该行将持续兼顾合规底线与服务温度，细化特殊客户应急服务方案，主动为群众化解金融难题，以暖心金融服务践行本土农商行民生责任。