本报讯（记者 叶和平 通讯员 徐紫燕）近日，农行赤壁市支行走进市政务服务中心、殡仪馆等，开展已故人员银行账户跨行查询专项宣传活动，普及便民金融业务知识，打通服务堵点，以贴心举措践行金融为民理念。
亲属离世后，不少市民因不了解账户查询流程、办理渠道和所需材料，只能辗转多家银行逐一问询，不仅耗费时间精力，也给悲痛中的家属增添负担。针对这一群众普遍遇到的难题，该行主动前移服务关口，在人员密集场所开展面对面宣讲。
活动现场，工作人员结合实际案例，用通俗语言讲解已故亲属账户一站式跨行查询服务，介绍云闪付线上线下联动办理模式，详细说明办理流程、代办要求与相关注意事项。同时明确查询报告仅作为账户线索参考，及时厘清业务边界，纠正认知误区。细致的讲解让不少群众豁然开朗，大家纷纷表示，如今不用多头跑腿，就能高效查询账户信息，办事更加省心省力。
此次宣传活动，有效填补了群众金融知识盲区，切实解决了大家办事无门路、流程不清晰的困扰。下一步，农行赤壁市支行将持续聚焦群众急难愁盼，常态化开展金融知识普及活动，不断延伸服务触角、优化服务举措，以有温度、接地气的金融服务践行社会责任，全力提升群众办事体验。