近日，赤壁市烟草专卖局组织青年员工主动靠前服务，协助退休职工高效完成补充医疗理赔业务。
针对退休职工在补充医疗理赔过程中面临的系统操作不熟练、材料准备不全等痛点，青年员工采取“一对一”全程协助模式。从理赔政策解读、申报材料整理到线上系统填报，青年员工耐心指导、细致核对，确保各项手续准确无误，大幅缩短了理赔审核周期，实现了理赔业务的“快办、简办”。
此次暖心服务不仅有效提高了补充医疗理赔的办理效率，更让退休职工真切感受到了组织的温度与关怀，赢得了广泛赞誉。下一步，赤壁市烟草专卖局将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断落实便民举措，持续提升退休职工的获得感与满意度。 （通讯员 梅馨月）