6月12日，“身后事·易查询”已故人员银行卡账户线索跨行查询服务集中宣传月活动在咸宁市民之家启动，全市各县市区同步开展线下宣传活动。活动聚焦群众办理亲属身后财产查询的急难愁盼，现场普及解读便民金融服务举措，让惠民金融政策直达市民身边。
以往，市民在处理已故亲属遗产相关事宜时，因无法全面掌握逝者银行账户信息，只能奔波于多家银行逐一查询，费时费力。为切实解决账户查询难、信息知情难、业务办理难等问题，人民银行咸宁市分行依托银联云闪付APP，联合农行、中行、建行、交行、汉口银行5大金融机构，在全市各县市区布设12个营业网点，全面推出已故人员银行卡账户线索跨行查询服务，各县市区群众均可就近在对应网点办理查询业务，搭建起“线下网点审核、线上便捷查询”一体化服务模式，构建全域覆盖、数据共享的查询体系，大幅简化查询流程，减轻群众跑腿负担。
据了解，该项服务有着明确的适用范围与办理要求。已故人员的配偶、父母、子女，公证遗嘱指定继承人、经公证机构确认身份的继承人以及合法授权代理人均可申请查询。办理时，申请人需提供个人有效身份证件、死亡证明、亲属关系证明、公证遗嘱、存款查询函等材料，代理查询的还需出具公证委托书及代理人有效身份证件。无民事行为能力、限制民事行为能力群体则由监护人代为办理。
整套业务办理流程清晰，兼顾办事效率与信息安全。申请人首先下载并完成云闪付APP实名认证，通过APP搜索“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，即可查询全市受理网点信息。随后前往线下网点填写申请表与承诺书，材料审核通过后领取24小时内有效的查询授权码。在小程序录入逝者姓名、身份证号及授权码，勾选需查询的银行并提交申请，平台将在24小时内生成查询报告，通过短信、APP消息提醒市民查看。查询报告仅显示已故人员名下银行卡的开户银行名称，不显示银行卡号、余额、存折、理财等隐私信息，只作为账户线索参考，不能作为遗产处置的法律依据，报告可留存30天。若后续需要查询余额、办理资金支取等业务，市民需前往对应银行按规定办理。
针对查询时遇到的银行卡未预留手机号码、冻结、睡眠、身份证过期等异常情形，系统暂不能查到对应银行卡账户开立线索。市民可直接联系开户行核实详情，或拨打中国银联客服热线95516咨询反馈。同时，金融工作人员重点开展反诈提醒，明确该业务仅可通过银联云闪付APP办理，任何以遗产继承、账户激活、退款理赔等为由诱导操作查询的行为均属于诈骗。工作人员也提醒广大市民，不要在他人手机上操作此项业务，妥善保管查询结果，严防个人信息泄露。
据悉，本次集中宣传月活动将持续至6月30日。除集中宣传日活动外，全市所有银行营业网点均在大厅醒目位置摆放宣传海报、柜台放置宣传折页，实现宣传全覆盖。各银行同步加强员工业务培训，确保一线人员熟练掌握业务知识，为市民提供专业咨询与引导服务。
此次集中宣传与便民服务落地，进一步提升了已故人员银行卡账户线索跨行查询服务的群众知晓度，是咸宁金融系统落实民生实事、践行金融为民的重要举措。下一步，全市银行业金融机构将持续优化服务流程、深化宣传推广，推动便民服务走深走实，用心用情解决群众“身后事”难题，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。