6月10日，一名从四川远道而来的交通事故家属专程来到崇阳县公安局交通管理大队，将一面印有“细致入微解悬案 暖心敬业安逝魂”的锦旗送至该大队民辅警手中，致谢民辅警跨省溯源、攻坚克难，为失联多年的交通事故遇难者寻回亲属，并全程代办事故善后、保险理赔事宜。
事故善后遇困 一纸旧证成唯一突破口
2025年2月，崇阳县辖区发生一起道路交通事故，四川籍务工人员唐某在事故中身受重伤。事发后，唐某被紧急送医救治，历经8个月全力抢救，最终因伤势过重不幸离世。
善后处置期间，逝者身份核实成为最大难题。民辅警清点唐某随身遗物，仅找到一张上世纪80年代的第一代老旧身份证，无任何亲友联系方式。办案民警肖仕峰依托公安平台开展信息核查，发现唐某原籍四川的户籍早已注销，系统内无任何近亲属备案信息。崇阳县公安局交通管理大队随即联合刑侦部门开展人像比对、轨迹回溯、属地摸排，均未取得有效线索。
经深入了解，上世纪90年代，唐某离开四川老家外出务工，辗转多地后定居崇阳。2000年初，当地开展城乡居民医保、养老保险统一参保登记，唐某儿子多方联系未果，无奈向户籍地派出所申报人口失踪，依规注销了唐某户籍。户籍注销、跨多省务工、失联时间久远，多重难题叠加，加上家属多次拒接陌生来电，身份核查工作一度陷入停滞。
“逝者在崇阳生活多年，不能身份不明地草草处置。哪怕只有一张老旧身份证，想尽办法也要找到家属，厘清后续事宜。”办案民警肖仕峰说道。
跨省联动协作 跨越千里寻回离散至亲
线索纵然渺茫，为民初心从未动摇。为打破僵局，崇阳县公安局交通管理大队事故调处工作人员程伟以老旧身份证原始户籍地址为突破口，主动对接四川属地派出所，启动跨省警务协作。
两地交管、户籍警力双向联动，逐一核对事故详情、救治记录、体貌特征，翻阅数十年纸质户籍档案，补齐户籍注销佐证材料，逐级上报审批。历时两个多月，成功恢复唐某被注销二十多年的户籍，完整厘清其身份信息。
随后，民警联合属地村委会实地走访，顺利联系上唐某失联的直系亲属。得知亲人在异乡意外离世，家属悲痛不已。
全程代办解忧 温情服务守护群众权益
唐某家属远居四川，不熟悉湖北本地事故善后、司法诉讼及保险理赔流程，往返两地费时费力。考虑到群众异地办事难处，崇阳交管大队主动延伸便民服务，提供全流程代办帮扶。
办案民辅警逐条讲解维权流程、梳理申报材料，全程跟进诉讼、理赔全环节，协助完善案件证据，扫清异地维权障碍。
“我们远在千里之外，对贵地办事流程一无所知，全靠崇阳交警的同志们奔波代办，帮我们解决了所有难题，真心十分感谢。”唐某家属感激地说道。
最终，在民辅警闭环帮扶下，唐某家属顺利走完司法程序，足额领取80万元死亡赔偿款。结合家属意愿，唐某最终安葬于长期定居的崇阳县。