本报讯（记者 叶子 通讯员 程佳琪）“以前办养老保险提档要先退费再重新缴费，折腾好几天，现在补个差额就搞定，真是太省心了！”近日，前往嘉鱼办税服务厅办理业务的市民王大姐对办税人员连声点赞。
据悉，今年，嘉鱼县税务局优化养老保险提档补缴业务流程，精简办事环节、升级便民服务，切实解决群众缴费繁琐、跑腿耗时等问题，让参保群众高效享受社保政策红利。
而此前群众办理养老保险提档补缴，需先申请退还原有缴费金额，待退款到账后重新选档缴费，流程繁琐、办理周期长。为便利群众办事，该局全面优化业务流程，参保群众只需在乡镇党群服务中心核定补缴单据，按新旧缴费档次差额一次性补缴即可，彻底取消“先退后缴”的复杂流程，大幅压缩办理时长。
针对老年群体线上操作薄弱、缴费受限等问题，办税服务厅还推出“一对一”帮办代办服务，工作人员手把手指导群众完成手机支付缴费，妥善解决银行卡限额、线上操作难题。同时，大厅摆放业务指南、操作流程图，方便群众自助查阅办理。
下一步，嘉鱼县税务局将持续聚焦群众办事需求，不断优化税费服务，切实把养老保障的“暖心事”办实办好。