本报讯（记者 徐浪 通讯员 龙文霞）近日，湖北银行赤壁支行高效办结一桩大额硬币清点存款业务，用耐心细致的贴心服务为客户解决多年困扰，以实际行动践行金融为民初心，赢得客户由衷赞誉。
市民王女士多年来在日常消费与经营过程中，积攒了两大袋零散硬币，总金额约 4500 元。由于面额混杂、数量庞大，且部分硬币长期存放出现氧化、污损，清点难度极大，多处求助未果，成为困扰她多年的烦心事。得知湖北银行赤壁支行提供便民现金服务后，王女士抱着试一试的心态前来办理。
了解到客户的实际困难后，支行工作人员立即热情接待，第一时间为其开通便民绿色通道，并快速组建临时清点小组，分工协作、高效配合，全身心投入到繁琐的硬币整理工作中。分拣面额、逐枚清点、擦拭去污、规范卷扎、封装入账…… 每一个环节都严谨细致、一丝不苟，确保金额准确无误、操作规范到位。
经过近 2 小时的专心奋战，两大袋杂乱硬币全部清点整理完毕，金额核对精准，并当场为客户顺利完成存款入账。看着杂乱无章的硬币变成整齐规范的钱卷，积压多年的难题一朝解决，王女士满心感动，连连称赞：“这些硬币攒了好几年，一直没地方清点，没想到你们这么耐心细致，帮我彻底解决了大麻烦，太感谢了！”
一直以来，湖北银行赤壁支行始终坚持 “以客户为中心” 的服务理念，聚焦群众急难愁盼，从硬币清点、残损币兑换、上门服务、适老化服务等细微之处入手，不断优化流程、提升效能，用耐心、细心、责任心为客户排忧解难，以有温度、有速度、有质感的金融服务，把便民惠民落到实处。
该行负责人表示，未来将持续深耕普惠金融，坚守金融为民初心，把每一件小事做细、做实、做优，以更优质、更便捷、更贴心的服务，践行地方金融机构的责任担当，持续擦亮湖北银行暖心服务品牌。