浮山街道梅园社区：党建引领强服务 医保惠民进万家

  本报讯（记者王奇峰 通讯员胡苗 丁琴）4月30日，咸安区浮山街道梅园社区联合咸安区医疗保障局，在祥和苑小区开展“党建引领强服务，医保惠民进万家”主题医保政策宣讲活动，通过政策宣讲、现场答疑、便民帮办等多元化服务形式，推动医保服务下沉基层、零距离落地。

  活动现场，咸安区医保局业务骨干立足居民日常医保高频办事需求，围绕城乡居民医保参保缴费、异地就医直接结算、慢性病申报、医疗救助、医保基金监管等群众重点关注的惠民政策，以通俗易懂的语言解读专业条款，并结合真实案例，细致讲解医保报销流程、待遇享受标准等核心内容，让晦涩的医保政策通俗易懂、便于居民掌握和实际运用。针对居民咨询的跨省就医备案、特殊群体医保资助、门诊共济保障等个性化问题，工作人员逐一细致解答、精准答疑，帮助居民破除政策认知误区，厘清办事流程。

  本次活动紧扣基层政务服务便民化工作要求，深度融合政务服务与便民“帮代办”工作机制。社区现场设立便民服务岗，由党员志愿者、社区工作人员、医保业务骨干组建专项服务小队，为居民提供医保业务咨询、个人信息登记、线上业务操作指导等一站式便民服务。同时，针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，服务小队主动靠前服务，开展一对一上门帮代办服务，手把手协助居民激活医保电子凭证、办理参保登记、查询医保账户信息，全程代办相关医保业务，切实减少群众跑腿次数，提升办事便捷度。

  梅园社区相关负责人表示，下一步，社区将持续以党建为引领，深化与共建单位的联动协作，常态化开展医保惠民政策进小区、入家门宣讲服务，持续优化基层政务服务体系和“帮代办”服务机制，精准聚焦群众急难愁盼问题，落地落实各项便民惠民举措，打通便民服务“最后一米”，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。