咸宁昆仑燃气公司开展“3·15”便民宣传活动

  为切实维护消费者合法权益，提升市民燃气使用的安全感与满意度，3月13日，咸宁昆仑燃气公司积极响应号召，主动参与由咸宁市消费者权益保护委员会、咸宁市市场监督管理局联合主办的2026年“3·15”国际消费者权益日活动。本届活动以“提升消费品质，共筑放心消费”为主题，咸宁昆仑燃气公司通过现场服务与安全宣传，以实际行动践行企业社会责任，为筑牢燃气消费安全屏障、助力民生保障提质增效贡献力量。

  活动当天，公司在主会场设立了醒目的宣传展位，围绕“燃气安全、服务体验、权益保障”三大核心，与市民展开“零距离”互动交流。工作人员通过科普宣讲、答疑解惑、发放资料等多种形式，全面开展燃气安全与服务咨询工作。

  面对市民普遍关心的燃气开户、便捷缴费、入户安检周期、日常维修报修、规范操作流程及隐患自查方法等热点问题，工作人员耐心倾听、细致解答，提供“一对一”的专业指导。针对部分用户对燃气设施使用不熟悉、报修咨询渠道不了解、燃气自闭阀操作不熟练等实际困难，工作人员更是手把手现场演示，确保群众听得懂、学得会、用得上，切实提升用户的风险防范意识和应急处置能力。

  据统计，本次活动共发放《天然气安全使用手册》400余份，接待咨询市民100余人次，解答各类燃气相关问题30余个，现场预约上门安检服务40余人次。公司专业、细致的服务赢得了现场市民的高度认可和一致好评。

  为让燃气安全知识更加深入人心，工作人员还现场演示了“闻、看、涂、听、查”燃气泄漏检测五步法，并模拟了燃气突发情况的紧急处置流程，帮助市民直观掌握安全操作要领。同时，工作人员温馨提醒市民要定期自查燃气灶具、连接管等设施，及时更换老化设备，从源头上防范事故风险，牢牢守住家庭用气的安全底线。

  下一步，咸宁昆仑燃气公司将以此次活动为新的起点，始终秉承“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”的服务理念，持续优化服务流程、提升服务品质，推动燃气安全宣传与服务保障工作常态化、制度化。公司将继续坚守诚信经营原则，深化“以客户为中心”的服务体系，不断增强群众用气的安全感与获得感，全力营造安全、稳定、放心、诚信的用气消费环境，为咸宁市民生事业的高质量发展保驾护航。    （通讯员费宇娇万波）