本报讯（记者 王奇峰 通讯员 叶伟）“真没想到，晚上试着扫了个码，第二天一早民警就上门了！”家住赤壁市余家桥乡的李大爷，没想到自己的一桩烦心事，解决得如此顺畅又暖心。
3月4日19时许，赤壁市公安局余家桥派出所“宁好码”后台收到一条求助信息，发送者是辖区居民李大爷的家属。
原来，李大爷身份证已过期一段时间，因腿脚不便，一直无法前往派出所补办，给日常生活带来诸多不便。家属想起派出所宣传过的“宁好码”服务，便抱着试试看的心态，在平台提交了“上门办证”求助。
信息提交后，派出所快速响应。值班民警在后台收到诉求后，第一时间核实老人具体情况，并将任务指派给户籍民警。次日一早，户籍民警携带人像采集设备，驱车前往老人家中。
在老人家中，民警轻声安抚略显紧张的李大爷，半蹲下身，双手轻扶老人肩膀，耐心协助调整坐姿，找准时机完成证件照采集。随后，民警仔细核对身份信息，全程不到十分钟，便办结所有手续。
“太感谢你们了！我这腿脚不便，正发愁呢，你们就上门服务，真是解决了我的大难题！”临别时，李大爷紧紧握住民警的手，感激之情溢于言表。