农行嘉鱼县支行暖心护老守金融安全

  本报讯（通讯员 王紫玲） 在 “3·15” 国际消费者权益日来临之际，农行嘉鱼县支行聚焦老年群体金融消费需求，联合辖区社区开展 “3·15金融护老·新春暖心”专项服务活动，组织青年员工服务队走进社区、贴近居家老人，将反诈知识普及、智能金融服务指导与养老金融规划相结合，用专业的服务与暖心的陪伴，为老年朋友筑牢金融消费 “安全线”，守护晚年幸福 “钱袋子”。

  针对老年群体视力不佳、操作智能设备不熟练的痛点，青年员工服务队将适老化金融服务送到老人身边，重点推广农行大字版掌银App，现场定制简易适老化操作指南，采取“一对一、手把手”的方式指导老人操作手机银行，细致演示余额查询、生活缴费、养老金领取等高频功能，耐心讲解账户安全锁、转账限额等安全设置方法，逐一打消老人们使用智能金融工具的 “误操作” 顾虑。“多亏了农行的小伙子小姑娘手把手教，大字版手机银行字大清晰，用着太方便了！” 刚学会操作手机银行的李大爷连连点赞，切实让老年群体共享数字金融发展的丰硕成果。

  结合 “3·15” 金融消费者权益保护宣传重点，以及春季养老类诈骗高发的特点，员工们以身边真实诈骗案例为鲜活教材，用通俗易懂的方言搭配生动的反诈漫画，深入剖析 “虚假养老投资”“保健品返利”“冒充亲属借钱” 等针对老年群体的新型诈骗套路，手把手教老人熟记 “三不一多” 防骗口诀。同时，现场为老人发放反诈联系卡，明确标注金融咨询热线，承诺提供 7×24 小时专业金融咨询服务，切实将金融反诈防线筑在老年群体身边，全方位守护老年群体的财产安全。