平凡岗位见担当，微小善举暖寒冬。1月18日，农行嘉鱼东岳支行收到一封字迹工整、情真意切的手写表扬信。写信人是前来办理业务的客户罗女士，字里行间满是对网点保安张师傅贴心服务的感激之情，也成为金融服务传递民生温度的生动写照。
据了解，罗女士因身体原因行动不便，每次到网点办理业务都面临诸多困扰。1 月 18 日，罗女士再次来到农行嘉鱼东岳支行时，正在执勤的保安张师傅一眼便留意到她的难处，当即主动上前搀扶。从引导取号、协助填写单据，到全程陪护业务办理，细致入微的照顾让罗女士在寒冷冬日倍感温暖。
“张师傅的搀扶不仅稳当，更暖到了我心里。”罗女士在表扬信中动情写道，称赞张师傅用朴实无华的实际行动，让她真切体会到银行 “以人为本” 的服务理念，也感受到了社会对特殊群体的关爱。
一封手写表扬信，既是对平凡劳动者的肯定，也是对金融服务温度的见证。此次事件后，农行东岳支行相关负责人表示，将大力弘扬张师傅的暖心举动，以此次事件为契机，进一步优化特殊群体服务流程，从细节处打磨服务质量、提升服务效能，让金融服务真正走进群众心里。
平凡岗位上的微小善举，往往蕴含着最动人的力量。张师傅的行为不仅拉近了银行与客户的距离，更彰显了农行嘉鱼东岳支行积极践行社会责任、关爱特殊群体的担当，为金融行业树立了有温度、有情怀的服务榜样，也让 “以人为本” 的服务理念在细微处落地生根。