黄畈社区：帮办代办助老服务零距离

  本报讯（记者陈志茹 通讯员邵诗玄 周永高） 近日，咸安区温泉街道黄畈社区开展帮办代办暖心助老专项服务，通过 “上门办、代理办、贴心办” 模式，打通为民服务 “最后一公里”。

  专项服务中，社区 “桂乡管家” 与香城代办员深入辖区，重点对接行动不便、独居空巢的老人等重点群体。针对高龄补贴申请、低保办理、社保资格认证、医保代缴等高频事项，工作人员现场协助填报材料、代办相关业务；耐心指导老年人操作智能手机，用通俗语言解读政策细则，确保服务精准无误。对需后续跟进的事项，详细记录民情台账、留存联系方式，承诺及时反馈进展。

  同时，工作人员同步检查老年人居家燃气设备、取暖设施，重点宣讲冬季用电用火安全知识，筑牢居家安全防线。

  2025 年以来，社区帮办代办助老服务成效显著：累计为 60 岁以上老人办理社保年审 482 人次、低保业务 11 人次、医保代缴 57 人次、80 岁及以上高龄补贴申请 16 人次、特殊群体证件办理 3 人次。

  社区党委书记潘海军表示，社区将持续优化帮办代办服务举措，细化需求对接、简化办理流程，扎实推a进服务 “零距离”，以实际行动践行 “尊老、敬老、爱老、助老” 理念，让老年群体共享便捷舒适的居住环境。