本报讯（记者 叶子 通讯员 段玉）“以前代开发票得跑办税服务厅、带一堆佐证资料，现在在家用手机、电脑就能办，几分钟就搞定了！”近日，从事建筑项目服务的李先生，在嘉鱼县税务局办税服务厅工作人员的手把手指导下，顺利通过电子税务局完成增值税发票代开，对税务部门的便民服务连连点赞。
眼下正值年底，乡镇村民及个体经营者代开发票需求集中爆发，不少群众因不熟悉电子税务局操作流程、对相关政策理解不透彻，面临开票难题。针对这一民生痛点，嘉鱼县税务局办税服务厅精准施策，开通便民绿色通道，组建专人辅导团队，同步提供延时服务，全力保障开票需求。
在办税服务厅设立的“掌端辅导区”，税务人员化身“宣传员”“辅导员”，一对一为纳税人提供全流程指导。从电子税务局注册登录、刷脸验证等前置操作，到购买方信息填写、应税发生地选择、项目信息录入等关键步骤，均细致讲解、耐心示范，对姓名核对、税率适用等易错点反复提醒，确保纳税人熟练掌握操作方法。针对开票后的交付需求，工作人员还指导纳税人通过微信、邮箱等方式传递电子发票，实现“无需打印、即时送达”，进一步提升办税效率。
如今，越来越多的纳税人通过线上渠道自主完成发票代开、税款缴纳、发票交付等全流程业务，“掌上办税”已成为主流选择，有效减少了纳税人跑腿次数、节省了办事时间。
下一步，嘉鱼县税务局将持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断优化“掌端辅导区”服务保障措施，精准打通自然人代开发票办理堵点、难点。同时，健全需求响应与反馈机制，及时收集整理纳税人在业务办理中的意见建议，持续升级便民服务举措，为纳税人缴费人提供更高效、更省心、更暖心的办税体验，以优质服务为优化本地税收营商环境注入强劲动力。