本报讯 （记者 徐浪 通讯员 范蔷薇） “没想到在异国他乡能享受到这么专业贴心的金融服务，太方便了！” 近日，孟加拉国留学生坦维尔在邮储银行咸宁市温泉路支行顺利办完个人账户开户业务后，对工作人员的服务连连称赞。该行以高效专业的涉外金融服务，为外籍学子在华生活提供有力保障，赢得了客户的充分认可。
12月10日，坦维尔与同伴一同来到邮储银行温泉路支行，咨询个人银行账户开户事宜，以便满足在华学习期间的日常消费、资金往来需求。考虑到外籍客户的沟通特殊性，网点第一时间启动涉外服务响应机制，安排外语能力突出的客户经理对接。客户经理借助翻译工具，用通俗易懂的方式细致解答了开户流程、账户安全注意事项、跨境资金划转规则等客户关心的问题，确保沟通零障碍、信息无偏差。
在材料审核环节，柜员严格按照涉外开户规范，高效核验坦维尔的护照、签证、在读证明等相关材料，同步指导其完成身份信息登记、风险测评等流程。从材料提交到账户开立、激活，再到手机银行功能配置与使用指导，全程衔接顺畅、高效快捷，让坦维尔感受到了满满的服务诚意。
优质的服务体验让坦维尔倍感安心，两日后，他便主动带领另外三名外籍同学专程来到该网点办理开户业务，用实际行动为支行的服务 “代言”。
邮储银行温泉路支行负责人表示，此次外籍学子组团开户的背后，是对网点涉外服务能力的高度认可。下一步，该行将持续优化涉外金融服务流程，加强员工多语种沟通技巧与跨境金融业务知识培训，不断提升服务精细化、专业化水平，致力为在咸外籍人士打造更便捷、友好、安全的金融服务环境，助力他们更好地融入在华学习与生活。