铜钟派出所：“群众不方便，我们就多跑路”

  本报讯（记者 庞赟 通讯员 陈昭 艾攀枫）“真是太感谢你们了！我老伴儿腿脚不方便，正愁办身份证的事，你们就主动上门来了！”12月2日，崇阳县公安局铜钟派出所民警上门为辖区行动不便的大爷办理身份证，临走时，家属紧紧攥着民警的手再三致谢，言语间满是感激。

  此前，铜钟派出所民警了解到，铜钟村一位大爷因身体原因，无法前往派出所办理身份证，这成了老人和家属的一桩心事。得知情况后，派出所立即启动便民“绿色通道”，与大爷家属沟通，约定好上门服务的时间，随后携带身份证拍照设备等器材，专程赶往大爷家中。

  “大爷，您坐直一点，头稍微抬一下，咱们拍个照片就好。”抵达大爷家中后，民警一边轻声安抚，一边耐心调整拍摄角度，细心帮大爷整理衣物。由于老人配合较为困难，民警耐心引导，多次尝试，最终成功采集到符合标准的证件照片。

  信息采集间隙，民警还现场指导家属完成相关信息核对，细致讲解了身份证日常保管、使用的注意事项，以及证件办好后的领取方式，把便民服务做到群众心坎里。

  “群众不方便，我们就多跑路。”铜钟派出所教导员艾攀枫表示，派出所始终坚持把服务延伸到群众“家门口”，针对老弱病残等特殊群体，常态化开展上门办证、送证等便民服务，就是为了让群众少跑腿、不跑腿。

  此次上门办证服务，不仅切实解决了老人的实际困难，更让群众真切感受到公安服务的温度。铜钟派出所将持续聚焦特殊群体的服务需求，不断细化便民举措，用实实在在的行动拉近警民距离，让警务服务更接地气、更暖民心。