本报讯（记者 黄兰芬 通讯员 梁欢）近日，市民刘先生将一面写有“服务热情，周到为民”的锦旗，专程送至市住房公积金中心窗口，对工作人员阮愉婷的专业服务表示感谢。
据了解，刘先生因计划提取公积金用于建房，却不清楚本地提取政策且材料未准备齐全，便来到咸宁市民之家服务大厅咨询。市住房公积金中心工作人员阮愉婷主动接待，耐心讲解政策条款，并在纸质清单上标注关键事项，提醒需补充的材料。考虑到刘先生材料不全，阮愉婷采取容缺受理方式，主动添加其微信便于后续补交资料，并现场指导他填写申请表，仔细核对姓名、账号等重要信息，避免出错。
当天傍晚，刘先生便收到公积金到账短信。次日，他特意致电服务热线表达感谢：“没想到线下办理这么顺畅，你们既耐心又细心，真是帮了大忙！”
据悉，市住房公积金中心窗口始终以细致周到的服务解决群众难题，用实际行动践行服务承诺，赢得市民广泛好评。