嘉鱼县医保局医保政策进社区便民答疑零距离

  本报讯（记者 叶子 通讯员 康勇）为深化医疗保障惠民服务，推动政策精准落地，11月27日，嘉鱼县医保局走进鱼岳镇北街社区，开展“医保政策进社区”宣传活动，通过面对面答疑、手把手教学，将医保服务送到居民家门口。

  活动现场，工作人员通过悬挂横幅、发放宣传手册、设立咨询台等方式，围绕居民关心的医保参保缴费、报销流程、异地就医备案、门诊共济保障等热点政策进行细致讲解。针对老年人群体，工作人员结合具体案例，用通俗语言解答“门诊慢特病如何申请”“住院报销比例”等问题，并现场演示微信、支付宝等“医保服务平台”操作流程，帮助居民实现“指尖办”“掌上查”。

  面对居民提出的“职工医保账户如何为家人缴居民医保”“如何代父母手机缴费”等实际问题，工作人员手持手机耐心演示，并提醒居民可随时拨打医保局电话咨询。

  此次活动有效提升了居民对医保政策的知晓率与满意度。嘉鱼县医保局相关负责人表示，将持续开展政策宣讲与业务培训，优化服务流程，推动医保服务向基层延伸，让群众享受到更便捷、高效的医保服务。