上门为患病大爷办理公积金提取业务

  本报讯（记者黄兰芬 通讯员周苗 费冬萍）“真没想到，一个电话你们就上门了，半小时就帮我办好了所有手续，太感谢了！”近日，蔡大爷在家中紧紧握着市住房公积金中心工作人员的手，连声道谢。

  蔡大爷因身患重病不便出行，无法到窗口办理公积金提取业务。其家属致电求助后，市住房公积金中心迅速启动“上门服务”机制，安排专人上门，高效完成业务办理。

  近年来，市住房公积金中心深化“我为群众办实事”实践活动，重点关注老年人、残疾人、重病患者等行动不便的缴存职工，创新推出“上门服务”便民举措，将服务窗口从“三尺柜台”延伸至群众“家门口”“病床前”。无论是退休提取、购房提取，还是商业贷款还贷提取等业务，只要符合政策条件，职工均可通过电话预约，享受上门办理服务。

  服务过程中，工作人员提前与申请人及其家属沟通，确认上门时间并一次性告知所需材料，避免群众“来回跑”。从政策咨询到业务办结，全程由专人对接，以专业、贴心的服务打消群众顾虑，传递政务服务的温度与关怀。

  今年以来，该中心已累计开展上门服务数十次，覆盖退休、购房等多种提取情形，以实际行动诠释“为民服务”初心。