三十载信赖相守74万元理赔践行承诺

  近日，中国人寿保险股份有限公司嘉鱼县支公司顺利办结一笔74余万元的身故理赔案件，以快速响应和贴心服务，履行了对老客户的承诺，也体现了寿险在“资产传承”方面的重要作用。

  张女士是中国人寿保险的忠实客户，保险意识较强。早在1993年，她便选择与中国人寿携手，成为公司早期客户之一。2014年，为进一步完善保障，她投保了“康宁终身重大疾病保险”。2021年，张女士不幸罹患重疾，公司在核实情况后迅速启动理赔程序，及时赔付，为其治疗与康复提供了重要的经济支持。重疾理赔后的几年间，她对中国人寿的服务品质与品牌实力愈加信赖，陆续追加投保了多款理财型保险产品，为家庭资产的稳健规划与代际传承做好了充分准备。

  令人遗憾的是，张女士近期因病不幸身故。得知消息后，柜面经理桑雯倩和专属业务经理顾晓燕第一时间上门慰问，向其配偶和女儿致以深切哀悼，并详细说明了理赔流程、所需材料及相关注意事项。待客户后事妥善办理完毕，业务经理主动陪同家属前往公司，全程协助梳理资料、填写表单，积极帮助办理理赔手续。考虑到家属正处于悲痛之中，公司迅速开启快速理赔通道，各环节高效衔接、专人跟进，在最短时间内完成全部审核，74余万元理赔款顺利划付。此次赔付资金主要来源于客户此前投保的理财型保险，根据合同约定，该笔赔款成功给付其女儿，实现了家庭资产的安全传承。

  “从1993年到现在，三十多年的相伴，中国人寿从来没有让我们失望过。无论是重疾时的及时理赔，还是身故后的暖心陪伴，再加上这笔迅速到账的赔款，都让我们真切感受到保险的温度与力量。”收到理赔款后，客户家属对中国人寿保险嘉鱼县支公司柜面工作人员及业务经理的专业服务和责任担当表示高度赞许。

  该起理赔案件的顺利办结，是中国人寿保险秉持“客户至上、诚信服务”理念的生动写照，也充分彰显了寿险在风险保障与资产传承中的重要意义。未来，中国人寿保险将继续坚守初心，以更优质的产品、更高效的服务、更坚实的保障，守护每一位客户的美好生活，让保险所承载的关爱与责任传递至千家万户。

  （通讯员 桑文倩）