本报讯（记者黄兰芬 通讯员杜春宝） 近日，为进一步解决居民反映强烈的物业服务问题，市住房和城市更新局联合属地街道，正式成立温泉、浮山、永安三个物业综合整治专班，推动物业服务问题在“家门口”得到快速、有效解决。
近年来，随着城市化进程加快，部分小区在环境卫生、设施维护、停车管理、公共收益公示等方面存在突出问题，影响了居民的日常生活和幸福感。为切实回应群众期盼，市住新局牵头成立专项整治专班，聚焦居民关心的热点、难点问题，建立“受理、处置、反馈、回访”闭环工作机制，确保居民反映的每一个问题有人对接、每一项诉求都有回应。
据悉，三个专班分别设在温泉、浮山、永安街道，由市住新局与街道共同派员组建，形成市、街道、社区三级联动的工作体系。专班成员包括市住新局物业科干部、街道工作人员及社区专职人员，实现治理重心下移、资源下沉，打通服务群众的“最后一公里”。
专班主要围绕以下几方面开展工作：一是设立专线电话，受理居民投诉；二是现场核实问题，对合理诉求第一时间联系并上门查看；三是分类推进整改，一般问题3个工作日内解决反馈，复杂问题5个工作日内说明情况并明确推进时限；四是开展问题回访，确保整改落到实处、居民满意。
市住新局相关负责人表示，成立物业整治专班不仅是机制创新，更是服务理念的转变。通过靠前服务、主动治理，真正把居民的“小事”当作“大事”来办，推动形成“共商共建共治共享”的基层治理新格局。
居民如遇到物业服务相关问题，可拨打所属街道专班电话进行反映。温泉街道综合整治专班8200836、浮山街道综合整治专班8323696、永安街道综合整治专班8320228。大家携手参与，共建整洁、和谐、美好的家园。