为老年群体筑牢消费安全“防护墙”

  本报讯 （记者 徐浪 通讯员 孙莲芳） 11 月 4 日，邮储银行咸安区支行正式启动 “情暖金秋 金融知识护银龄” 主题宣传活动，切实提升老年人防范消费陷阱的意识和能力，为老年朋友筑牢消费安全 “防护墙”。

  活动现场，工作人员针对保健品虚假宣传、电信网络诈骗、养老服务陷阱等老年人高频遭遇的消费场景，用通俗直白的语言耐心拆解常见骗术。该行特别定制了包含防骗海报、应急联系卡和维权手册的 “防护大礼包”，醒目标注 12315 投诉热线，让老年群体 “求助有门、维权有路”。考虑到部分老年人视力不佳、智能设备使用不熟练的情况，现场专门设立 “一对一咨询台”，由支行长、营业主管和大堂引导员组成专业服务团队，提供面对面答疑解惑。

  本次活动打破传统单向灌输模式，通过情景短剧、趣味实验、有奖问答等多元互动形式，让防骗知识在轻松氛围中深入人心。

  情景短剧中，志愿者分别扮演 “保健品推销员” 和 “维权专员”，生动演绎 “免费体检”“亲情关怀” 等常见诈骗套路及破解方法，引发在场老年人强烈共鸣。

  “防骗小实验” 环节，工作人员通过实物对比，清晰展示假冒伪劣保健品与正规产品的差异，现场教授查看生产日期、成分表、批准文号等关键信息的技巧，还特别强调保留发票、聊天记录等证据的重要性。

  维权知识抢答赛更是将现场气氛推向高潮，老人们踊跃参与 “遇到诈骗电话第一步怎么做” 等实用问题抢答，在欢声笑语中扎实掌握维权要点。

  今年以来，邮储银行咸安区支行已针对老年客群开展 10 余场特色活动，涵盖反电诈宣传、中秋包粽子、老年人象棋赛、金融知识普及、社区医生下沉网点等多个方面。该行表示，未来将继续以老年客群需求为导向，不断完善金融知识服务体系，让老年朋友们在金秋岁月中安心储蓄、舒心生活，切实提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。