本报讯（记者 王奇峰 通讯员 徐琪）“小区路灯不亮，老人夜间出行容易摔跤。”“家里厕所一直反臭，有没有办法解决？”“我住的楼栋存在高空抛物现象，能不能加强管理？”…… 近日，一场场“带着体温”的民情分析会，在咸安区浮山街道盘泗洲社区各小区活动室陆续开展。楼栋长、街长、物业人员、业委会成员、小区党支部成员、社区工作人员等多方代表围坐一桌，没有冗长的开场白，主持人手持“民情账本”，将群众的每条诉求逐一记录在案。
“召开民情分析会，我双手支持，但要是只谈问题不议解决，这样的会开了也没意义。”楼栋长黄阿姨神情严肃，一语点出民情分析会的核心诉求。
“问题确实要解决，但小区里的不少事，不是一家单位、一个组织能单独办好的，得靠全体业主共同参与、协同发力。”居民张叔叔的话，道破了基层治理的关键逻辑。
各会场讨论气氛热烈，代表们从物业管理、停车难题等共性议题，到房屋漏水、邻里纠纷等个性化问题，纷纷踊跃发言——“民情账本”也在一次次讨论中愈发翔实。
民情分析会聚焦“谁来负责、怎么解决、何时完成”三大核心，力求当场“对号入座”，杜绝“再研究”“再商量”这类模糊回应。在丹桂香堤小区的民情分析会上，针对停车难问题，居民李叔叔建议：物业安保部门加强巡逻，发现乱停乱放现象及时制止；居民也要主动配合，做到有序停放；此外，针对外来车辆，还需采取更有效的管控措施。
“以前反映诉求，总担心没人管；现在才知道，只要把问题摆上台面，就有人盯着落实。”居民樊阿姨的话，道出了这场民情分析会的真正价值—— 社区治理从“群众提要求、摆诉求”，转向“各方真实干、努力办”，真正把基层治理“第一道防线”的作用落到了实处，让群众的每一件“心头事”，都能从“提出来”稳步走向“办到位”。
据统计，本轮民情分析会共收集并商议群众诉求17条，目前已办结13条，另有4条已向上级部门反馈。
“民情分析会就像基层治理单元的‘神经末梢’，不搞‘纸上谈兵’，就是要让群众把‘心头事’摆出来，更要让‘摆出来’的诉求有清晰的‘落实路径’。”盘泗洲社区负责人表示，下一步，针对群众急难愁盼的“心头事”，社区将进一步明确责任到人，积极对接各方力量，争取群众广泛支持，持续推动这场听民声、解民忧的“民情实事”工作走深走实。