本报讯（记者夏咸芳 通讯员刘志）为进一步增强服务意识、规范服务行为，切实改善患者就医体验，10月23日晚，武大中南医院咸宁医院面向全院医技科室、窗口岗位人员及外包服务人员，组织开展了医德医风集中整治专项培训，系统提升一线人员的职业素养与沟通能力。
培训中，医院医患沟通办副主任常君、门诊部护士长熊婷婷、党委办公室副主任杜灿分别围绕《医患沟通技巧》《医院窗口服务礼仪》和《严守医德底线，筑牢行业清风》三大主题进行授课，内容贴近实际、指导性强，为参训人员提供了清晰可行的服务指引与行为规范。
该院党委委员、纪委书记赵芳在总结中强调，窗口服务是医院形象的“前沿阵地”，服务水平直接影响患者对医院的信任与感受。她要求全体人员坚守服务与医德双底线，以优质、规范、有温度的服务赢得患者信任，为医院高质量发展筑牢软实力支撑。
据悉，下一步该院还将围绕护理、行政后勤等不同岗位的工作特性与需求，继续推行分层分类的精准化专项培训，为构建和谐医患关系、营造清正行业生态提供坚实保障，从而持续深化与巩固医德医风建设的长效机制。