记者陈婧 通讯员余奕 施瑶
“现在挂号、缴费窗口的‘军人军属优先’标识又醒目又规范，工作人员还主动引导优先办理，感觉特别受尊崇。”近日，在咸安区某公立医院就诊的退役军人王先生对医院的变化连连称赞。这背后，是咸安区检察院与武汉军事检察院通过公益诉讼“回头看”专项行动，推动辖区医疗机构军人优先标识规范整改的暖心成果。
靶向监督：揪出窗口标识不规范问题
今年7月初，咸安区检察院依托与武汉军事检察院建立的军地协作机制，联合开展军人权益保护专项监督行动。
在对辖区10家公立医疗机构实地走访中发现，部分窗口存在“军人优先”标识不完整、对象界定模糊、位置隐蔽等问题。如某医院仅标注“军人优先”而遗漏“军属”范围，某社区卫生服务中心用词笼统导致适用对象不清，还有医疗机构将标识张贴在角落，难以被识别。这些“小问题”直接影响了军人军属依法享受优待的权益，与《中华人民共和国军人地位和权益保障法》的尊崇保障原则相悖。
7月23日，咸安区检察院联合武汉军事检察院组织相关行政机关召开磋商会，明确整改责任与标准，要求全面规范标识设置，确保政策落地见效。
回头核验：让崇军从“纸面”落到实处
为督促辖区内医疗机构全面落实整改情况，9月以来，咸安区检察院和武汉军事检察院启动“回头看”专项核验。
经实地核查，辖区医疗机构已全面落实整改要求：原不规范标识均已更换为“军人军属、残疾军人、退役军人、三属优先”的醒目标识，覆盖挂号、缴费、取药、检查、住院等全流程窗口。
在某三甲医院挂号窗口，检察人员现场看到，退役军人持优待证可通过专用通道快速办理业务，工作人员主动提供引导服务，流程顺畅高效。两家大型综合医院还推出普通挂号费减免、免费测血压血糖、健康体检折扣等优惠政策，并优先为优待人员提供家庭医生签约、慢性病管理等基本公共卫生服务。
长效护航：构建涉军优待落实体系
“回头看”不仅聚焦个案整改，更注重构建长效保障机制。咸安区检察院以该案为切入点，持续推动职能部门建立“培训赋能+畅通渠道+定期排查”的涉军优待落实体系。组织全区17家公立医疗机构开展涉军优待政策专项培训，覆盖医疗工作人员一千一百余人次，通过案例讲解、政策解读等方式，确保工作人员熟练掌握优待政策与执行流程。同时，在医疗机构大厅设置政策公示栏及投诉电话，全面接受社会监督。与此同时，建立定期检查制度，促进涉军医疗服务持续优化。
“军人军属的尊崇感，就藏在每一处规范的标识、每一次主动的服务里。”咸安区检察院公益诉讼检察官表示，通过军地检察机关联动发力，推动“军人依法优先”从政策要求转化为看得见、摸得着的实际服务。今后，该院将持续深化军地协作，以常态化监督守护军人权益，让尊崇军人的社会风尚在咸安落地生根。