本报讯（记者 徐浪 通讯员 李静 宋慧敏） “请问，这些零钱和破钱，你们能帮忙换吗？”9月5日上午，一位客户手提装满硬币和残损纸币的水桶走进中国银行赤壁赤马港支行大厅，忐忑地询问。
“您放心！交给我们！”柜员小谢见状，当即给出了暖心回应。
小谢肯定的答复也让焦虑的客户悬着的心终于放下来。经询问得知，这位客户经营零食店，日常会接到不少零钱，经年累月下来就攒了这么一大桶。
没有丝毫犹豫，小谢和同事们立即投入清点工作。面对水桶里倾泻而出、堆积如小山般的硬币和破损程度不一的纸币，他们没有丝毫厌烦。硬币按面值叮叮当当地快速分类，残损纸币被一张张仔细检视，认真甄别是否符合兑换标准。清点过程中，柜台前回荡着硬币碰撞的清脆声响，映衬着员工们专注的身影。
经过近两个小时的奋战，堆成小山的零钱终于被彻底征服。所有符合标准的硬币和纸币被成功清点完毕，共计兑换人民币6000元整。
客户接过崭新的钞票，激动不已：“太感谢你们了！这真是解决了我一个大难题！你们的服务，太贴心了！”
中行咸宁分行相关负责人表示，一桶零钱，分量虽轻，承载的却是客户的信任和急难愁盼；两个小时的清点，过程虽繁琐，彰显的却是中行咸宁分行员工“客户至上”的服务理念与责任担当。该行将持续秉持这一理念，用专业、耐心和细致入微的服务，温暖每一位客户，用实际行动践行金融服务民生的庄严承诺。