本报讯（记者 叶和平 通讯员 曾春宁）近日，在农行赤壁桥北路支行营业大厅，一位老客户提着沉甸甸的箱子前来办理业务。箱子里装着的不是贵重物品，而是客户家中积攒的8000多枚硬币。这一箱沉甸甸的零钱，承载着客户对农行服务的信任与期待。
“每次来办业务都能感受到农行的热情服务，所以兑换零钱第一个想到的就是你们。”客户的这句话让网点工作人员倍感温暖。面对客户的特殊需求，支行立即启动专项服务流程：主管快速调配人手，四名工作人员分工协作，经过三个多小时耐心细致的清点，最终完成了近9000枚硬币的兑换工作。
“你们的服务真的让人佩服！”客户由衷的赞叹和竖起的大拇指，是对农行服务最好的肯定。而看似普通的零钱兑换业务，折射出的是农行“以客户为中心”的服务理念。赤壁桥北路支行始终将客户需求放在首位，把“为群众办实事”落实到每一笔业务中，用实际行动搭建起与客户的“连心桥”。
金融服务无小事。从一枚硬币的兑换到各类金融需求的满足，农行赤壁桥北路支行始终坚持用专业和温度服务每一位客户。网点负责人表示，将继续做好小面额兑换等现金服务，让每一位客户都能感受到农行服务的温暖与诚意。客户的满意笑容，正是对银行从业者最大的鼓励，也是推动服务升级的不竭动力。