“你们这个神器可真解决了我的烦恼！”8月20日，在武汉农商行咸宁分行营业部存完大量的硬币后，开早点店的王师傅赞不绝口。
王师傅所说的这台“神器”，正是新布设在毗邻同惠商圈的武汉农商行咸宁分行营业部的硬币自助循环机。原来，王师傅经营一家早餐店，每天迎来送往间会收到不少硬币，久而久之就攒下了一抽屉的硬币。去银行存硬币，光排队就得花大半天，还要担心会影响其他客户办业务。
长期以来，像王师傅这样的小摊贩、零售商户等现金收付频繁的客户群体常面临硬币兑换难的问题。传统人工清点耗时费力，客户需长时间排队，银行柜台压力也随之增加。针对这一痛点，武汉农商行咸宁分行营业部去年率先引入咸宁首台硬币自助循环机，不仅实实在在解决了商户们的“零钱愁”问题，这一精准洞察客户需求后推出的创新举措，更是武汉农商行咸宁分行营业部坚守为民服务初心的具体体现。
现在，客户硬币兑换或存取不用在现金窗口排队办理，一台机器即可享受便利的硬币兑换服务。客户操作时，只需把1元、5角、1角的硬币放入投币口，机器就能自动清点投放硬币的总数量和总金额，还能自动识别残币、假币。等待投放完毕后，金额直接转入绑定的银行卡，就可以实现实时到账。全程不过短短几分钟，极大方便了市民使用，同时节省了银行人力、物力，大大提升了客户体验度。
武汉农商行咸宁分行相关负责人表示，该行将始终秉持“金融服务民生”的理念，从细节入手优化体验。硬币自助循环机的落地，既是技术升级的成果，也是银行践行社会责任的表现。它让“沉睡”的零钱重新流动，减轻了商户负担，也为城市“烟火气”注入了金融温度。未来，此类便民举措或将成为金融服务创新的重要方向，进一步推动普惠金融的发展。