咸安卫健局开展“局长坐窗口 走流程”活动

  本报讯（记者 葛建伟 通讯员 杨欣欣）8月19日上午，咸安区卫生健康局党组成员、副局长孟俊忠走进咸宁市民之家卫健窗口，以“局长坐窗口 走流程”的形式亲身体验政务服务流程，通过角色转换发现服务短板、优化办事环节，推动卫健窗口服务提质增效，为优化营商环境注入新动能。

  活动中，孟俊忠首先查看窗口受理审核系统平台，详细了解业务办理所需资料、平均时长、审核进度及群众高频反馈问题，现场与工作人员交流服务改进方向。随后，他以窗口人员身份接待了前来办理口腔诊所医护人员执业注册变更业务的余先生。在确认余先生网上提交的材料齐全、信息无误后，当场完成审核。不到10分钟，余先生便在手机端查询到执业地点变更成功的结果，对高效服务连连称赞。

  此外，孟俊忠还以办事群众的视角，咨询医生护士执业注册首次办理及其他变更业务的流程，重点关注申请材料是否简化、办事是否便捷、工作人员服务态度是否良好，通过“沉浸式”体验找准服务提升空间。

  在下一步工作中，咸安区卫生健康局将以此次活动为契机，持续聚焦群众办事需求，进一步优化服务流程、提升政务效能，全力打造更优营商环境，不断增强群众的满意度和获得感。