本报讯（记者 叶和平 通讯员 安蓉）8 月12 日下午，农行咸宁温泉开发区支行组织的服务小组，带着移动终端设备，来到咸宁市社会福利院，为这里的老人们提供“零距离”上门开卡服务。此举旨在保障高龄补贴精准发放，切实解决行动不便老人的办卡难题，以暖心服务赢得了福利院老人的一致好评。
事情的起因是当日上午，咸宁市社会福利院致电农行温泉开发区支行，咨询为院内行动不便的高龄老人办理银行卡，用于发放高龄补贴的相关事宜。网点运营主管李平接到电话后，第一时间详细记录了对方的需求，并迅速向上级汇报。网点主任王彬得知此事后，高度重视，立即协调客户经理安蓉组成专门的服务小组。随后，服务小组精心准备了移动开卡终端等所需设备，确保能在现场顺利为老人办理业务。同时，为了体现对老人们的关怀，他们还特意准备了慰问品。
下午15 时30 分，王彬带领服务小组准时抵达福利院。在福利院副院长刘会元和工作人员李勇的引导下，服务小组深入到老人的生活区，与老人们亲切交流，详细了解他们的身体状况和具体需求。之后，工作人员熟练地操作移动设备，有条不紊地为符合条件的老人现场开立了银行卡，确保高龄补贴能够及时、顺利且精准地发放到老人手中。在此过程中，服务小组还向老人们以及福利院的工作人员，详细介绍了农行针对特殊群体推出的各项便民服务政策。此外，他们还专门开展了防范电信诈骗的专题宣讲活动，通过生动的案例讲解，切实提升了老人们的金融风险防范意识。
对于农行此次高效、便捷且充满温情的上门服务，福利院院方和老人们都给予了高度评价，并表达了衷心的感谢。 此次上门服务，意义重大。它不仅有效解决了特殊群体在办理银行业务时遇到的实际困难，延伸了金融服务的触角，更强化了农行“金融为民”的良好品牌形象，进一步深化了银社之间的合作关系。同时，也为该行优化针对特殊群体的服务流程、建立特事特办的标准化机制积累了宝贵的实践经验。
农行温泉支行相关负责人表示，该行将持续关注福利院的需求，定期进行回访，积极探索建立长效服务机制。未来会将这种暖心服务模式进一步推广开来，让普惠金融的阳光照耀到更多需要关爱的特殊群体身上。