医保业务“到门口”便民服务“入心头”

  本报讯（记者 李思源 通讯员 胡淼娟） “没想到在家里，你们还能够为我办理医保业务，真是太感谢了！”面对前来家访的医保工作人员，通城县马港镇的童大爷连声道谢。日前，通城县医疗保障局党组书记、局长黎艳明带领医保服务中心工作人员，主动上门为困难群众办理医保业务。

  据了解，童大爷2023年在外务工时不幸从2米高处跌下造成意外伤害，虽已通过治疗逐步康复，但让原本收入来源相对单一的家庭捉襟见肘。在交谈中，黎艳明了解到童大爷罹患肺结核病史和支气管炎符合申报门诊慢特病两个病种，但暂未申办门诊慢特病待遇后，向参保对象耐心宣讲医保政策，仔细梳理其病历、就诊发票等材料，并协助参保对象到相关医疗机构进行检查，办理门诊慢特病申报。

  近年来，通城县医保局积极创新服务方式，将“等群众上门”变为“送服务上门”。通过开展亲情化服务，让医保政策既有落实的“速度”，更有关怀的“温度”，切实解决群众“最后一公里”的医保难题。