●记者夏咸芳 通讯员邵国平 刘鹏
“多亏你们及时发现我娃买了保险，还全程帮忙理赔，真是帮了我们大忙！”近日，咸安区妇幼保健院预防接种门诊收到市民朱女士送来的一面锦旗。锦旗背后，是一段医护人员主动作为、用暖心服务和专业知识为患儿家庭化解后顾之忧的感人故事。
今年6月30日，朱女士的儿子小钧（化名）在咸安区妇幼保健院接种了疫苗。7月2日晚，小均突发高烧，体温直接飙升至39℃以上，血常规检查显示白细胞计数高达2.3万。接诊的儿科副主任医师汪红艳根据症状，初步判断为“偶合症”，立即将其收治入院，并第一时间与家长沟通病情，给予治疗指导和安抚。出于对患儿病情的重视，汪红艳医生及时向儿保科主任廖雅丽汇报了情况。
次日查房，廖雅丽专程前往病房探视小钧，并细致查看了孩子的《预防接种证》。这一看，发现了关键信息：孩子出生时，监护人已为其购买了为期6年的“湖北省预防接种异常反应补充保险”。她立即提醒朱女士这一份保险的存在，并告知此次小均住院治疗的费用，符合理赔条件，可以申请报销，让当时并不知晓此保险存在和保障内容的朱女士既意外又感动。在廖雅丽和医护人员的指导下，朱女士第一次住院的费用理赔顺利完成。
然而，小均出院约一周后，病情出现反复，需要再次住院治疗。有了前次经验，以及医护人员的持续关注和主动协助，第二次住院的理赔申请也很快得到保险公司的赔付。两次高效顺畅的理赔经历，让朱女士一家切身体会到补充保险的坚实保障，更深深感受到咸安区妇幼保健院从治疗到保障全流程服务的细致与温度。
“从宝宝突发高烧时汪医生耐心解释和及时收治，到廖主任查房时主动发现保险信息、手把手指导理赔，每一步都让我们感到特别安心和专业。”朱女士动情地说，“这面锦旗代表我们全家的心意，感谢妇幼医护人员把工作做到了我们心坎上，不仅治病，更解了我们的忧！”
咸安区妇幼保健院相关负责人表示，小钧的案例正是医院践行“以患者为中心”服务理念的缩影。医院将持续优化服务流程，尤其注重疫苗接种后健康监测和保障政策的宣教落实，确保政府惠民保险政策发挥最大效能，为儿童健康筑牢更坚实的防护网。
相关链接：偶合症
指受种者正处于某种疾病的潜伏期或存在尚未发现的基础疾病，接种后巧合发病。此次事件中，专业医生根据患儿高热等表现，判断其更符合偶合症特征。补充保险对此类情况的明确覆盖，有效保障了患儿家庭权益。