通山办税服务大厅智慧服务赋能涉税中介提质增效

  本报讯（记者 王奇峰 通讯员 廖峻毅）“非常感谢税务机关的指导，以前遇到涉税难题，总要往返办税厅或反复拨打电话，如今通过征纳互动平台，坐席人员第一时间提供专业、精准的解答与支持。”近日，涉税中介惠诚财税工作人员罗先生给通山县税务局第一税务分局（办税服务大厅）送上锦旗。

  据悉，惠诚财税在为其代理的多家客户集中办理综合所得个人所得税预扣预缴申报业务时，遇到系统反复报错、申报失败的情况。工作人员通过征纳互动平台连线，多次排查后发现问题是税务登记时行政区划选择有误，出现街道代码报错。后台人员线上核查并维护企业登记信息后，恢复正常。

  近年来，通山县税务局第一税务分局（办税服务大厅）作为“7×24小时不打烊”的云端办税服务厅，依托征纳互动平台“智能应答+人工服务”服务模式，提供智能咨询、精准推送和个性辅导，有效降低了办税成本，显著优化服务体验。

  通山县税务局相关负责人表示，将持续优化征纳互动线上服务，做细做实税费政策宣传辅导，不断提升纳税人获得感和满意度。