本报讯（记者 葛建伟 通讯员 金文军 李卓）7月26日，记者从咸安区高桥镇获悉，今年以来，该镇党群服务中心工作人员在政务服务工作中，全力提升服务能力，下到村组，“点对点、面对面”服务群众，为民办实事。
当天，该镇根据村级实际情况，在村、社区，开展基层政务服务学、问、研送学活动。“咱们打开支付宝上的‘湖北医疗保障’小程序，点‘在线办理’，进入‘异地就医’……按照指引一步步来，这个异地就医备案就办好了。”在该镇高桥村，工作人员现场通过手机面对面教学异地就医备案的流程。
在送学活动现场，工作人员就群众关注度高、办理频繁的政务服务事项，为村干部深入浅出地讲解了医疗保险、城乡居民养老保险、民政救助等多项业务要点和注意事项，并结合常见问题与窗口办事人员进行互动交流，针对遇到的问题给予相应的解决方法。
“前期我们对各村的政务服务情况作了一个综合评估，重点对村级政务服务事项薄弱环节进行点对点、面对面培训，同时开展问答和研讨。”该镇相关负责人说。
在下一步工作中，该镇将持续以“群众满意”为第一标准，进一步提升镇村两级窗口工作人员的服务能力，为群众提供更加高效、便捷、专业的服务。