湖北银行嘉鱼支行贴心服务获客户称赞

  本报讯 （记者 徐浪 通讯员 叶雯静） 到银行办理业务本是一件寻常小事，但对于年老体弱、行动不便的老人来说则是一件难事。

  近日，湖北银行嘉鱼支行上门服务，为一位卧病在床、行动不便的七旬老人办理业务，得到老人及家属连连称赞。

  记者了解到，这位老人在该行有一张定期存单到期，因行动不便特委托其儿子办理支取业务，但因密码多次试错导致账户锁定。按照规定，密码重置需本人到柜面办理。想到还等着这笔钱治病，老人的儿子心急如焚。

  湖北银行嘉鱼支行会计主管陈斯见其面露难色，立即询问了解情况，并第一时间向支行负责人汇报。在得知客户实际情况后，该行员工迅速驱车辗转来到老人家中，进一步核实相关信息。短短几分钟就为老人办理完相关手续，当天即为老人家属办理了密码重置代办业务并顺利支取现金。

  “非常感谢你们，湖北银行的服务太贴心了，实实在在为老百姓着想！”该行工作人员热情专业、认真负责的工作态度，深深打动了老人及家属。

  一直以来，湖北银行嘉鱼支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，在以后的工作中，将持续用高效、暖心的服务，着力解决群众“急难愁盼”问题，打造湖北银行“最具情感温度”的品牌形象。