本报讯 （通讯员 张思璇 吴广） “心系人民情系国，党员本色闪金光。满腔热血匡时济，榜样精神意味长。”1月15日，咸宁农行高新支行门口，81岁的柯爷爷将一首七言绝句表扬信郑重地交到大堂经理高秀其手中，并感谢道：“农行实实在在为老百姓着想，让我真真切切感受到了党的关怀！”
一首七言绝句，不仅是对高秀其服务的最高赞赏，也承载着客户与银行的“温情奔赴”。
柯爷爷是卫生院退休职工，由于双手早年受伤，加之老人年纪大，行动起来非常不便。每次见柯爷爷来网点，高秀其便跑前去搀扶，耐心倾听并解答老人的问询。
“每次来取养老金，小高不仅笑容满面还全程陪同，也不嫌我不懂业务、问题多，总是耐心为我解答，这么多年的暖心服务，我也想写写心里话感谢他。”柯爷爷乐呵呵地说。
润物细无声，细微见真情。从一杯热茶、耐心的陪同、暖心的话语，到难题圆满解决，每一步都凝聚着咸宁农行工作人员的心血。
多年来，咸宁农行扛起为“民”担当，多措并举开展多元化服务，不断探索和实践养老金融服务和特殊群体服务的质效提升。在全辖网点配置轮椅、老花镜等适老化便民服务和授权委托业务办理服务。2024年全年累计开展高龄、病残等特殊客户上门服务820次，服务客户1054人，开展敬老、助残、助困等社会公益活动170次，服务客户1251人次，以“农情暖意”书写金融为民新篇章。