本报讯 （记者 徐浪 通讯员 罗敏）“多亏了你们帮忙，不然真不知道该怎么处理……”看着一大袋散乱的零钱被一摞摞清点好，李女士对湖北银行咸宁淦河支行窗口工作人员耐心服务赞不绝口。
当天，客户李女士神色焦急，拎着一大袋零钱走进湖北银行咸宁淦河支行，支行大堂经理立即热情上前接待。沟通得知，李女士为个体工商户，此次供货商结款多为5毛、1元、5元、10元面额的零钱。考虑到零钱不方便存放和周转，这才着急到银行兑换。
眼下岁末年初正是各家银行办理业务的高峰期，此前去过几家银行，皆因业务繁忙和人手不足被婉拒。怀着尝试的心态，李女士来到湖北银行网点。大堂经理听闻，赶忙安抚她并向柜面主管反映。在被告知将调配人力进行零钞清点时，李女士激动不已。
记者在现场看到，李女士的这些零币因为存放时间太长，普遍较为破旧，整理起来比较繁琐。零钱兑换虽然是一件“苦差事”，但是无偿为客户提供兑换服务是银行的职责。湖北银行咸宁淦河支行的工作人员却没有丝毫抱怨，认真将一张张零币按面额分类、清点、整理。经过一个多小时的努力，12452元的零钱终于完成清点工作，并为客户存入账户中。
零钱兑换看似平常的小事，却彰显了湖北银行坚持“以客户为中心”的服务理念。该行淦河支行把零币兑换当作连接客户的一条温暖纽带，急客户之所急、解客户之所需，践行“勤情专清”企业文化，架起了为民服务的“连心桥”，用实际行动诠释了金融为民的初心和温度。