咸安区烟草专卖局：“一把手坐窗口”打通服务群众“最后一公里”

  为深化“一件事”改革，进一步优化营商环境，12月10日下午，咸安区烟草专卖局党组书记、局长潘龙欣来到咸宁市民之家烟草办证窗口，开展“一把手坐窗口、走流程、优服务”活动，以实际行动提升服务效能，畅通服务群众“最后一公里”。

  “您好，请问需要办理什么业务？”在服务窗口，潘龙欣以普通工作人员身份，热情接待前来办事的市民。周女士要为自己新开的连锁超市办理烟草专卖零售许可证，潘龙欣耐心讲解填写申请表、提交材料等流程，并详细说明入网销售卷烟的注意事项。

  办理过程中，潘龙欣熟练操作业务系统，切换流程界面、上传输入资料，仅用不到十分钟就完成了业务受理，周女士对烟草办证窗口高效的服务连连称赞。

  当天下午，潘龙欣共为5名市民办理烟草许可证业务，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念。活动中，他还深入了解窗口服务现状，倾听群众意见，为后续优化服务流程提供指导。

  下一步，咸安区烟草专卖局将持续优化政务服务，简化办事流程，以更加优质高效的服务助力营商环境建设，为群众和企业提供便捷、透明的办事体验，打造开放、高效的服务新格局。

  （通讯员 方铅 刘力）