（1）保存维权凭证 妥善保管购物小票，保修单，发票。整理保存录音，录像。公正保存网购交易记录，聊天记录，网页。 （2）牢记维权渠道 消费者投诉电话：12315
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妥善保管购物小票，保修单，发票。整理保存录音，录像。公正保存网购交易记录，聊天记录，网页。
（2）牢记维权渠道
消费者投诉电话：12315