践行“六访六增”当好服务群众“店小二”

  本报讯 （通讯员 ?程仕琛） 自“六访六增”活动开展以来，崇阳农商行高枧支行积极响应并贯彻落实省、市行要求，走千山万水，访千家万户，说千言万语，想千方百计将存款营销、贷款投放、电子银行等业务送到村民身边，全力解决辖内客户急难愁盼，金融需求问题。截至三季度末，高枧支行走访客户1559户，完成“六访六增”走访任务的155%、完成电银活跃商户任务100%、完成信用卡本金用信额度任务的109.17%。

  “一公里营销”抓住周边客户。高枧支行离县城路途遥远，员工工作日下班后基本都在行里。在一次下班后，高枧支行行长叶翔帆提出下班后一起去走访附近商户，得到了大家的一致同意。信贷主管廖坎提出主动带队，带领值班员工走访高枧街道，观察哪家正在建新房，哪里开了个小卖部，哪家近期正在筹办喜事，哪家孩子考上了大学。发现情况后立即收集登记信息，推荐贷款产品及电银产品，对于无明显需求的客户，就介绍信用卡的优点，教客户如何使用手机银行。

  ?“电话营销”唤醒沉睡客户。客户廖某看着卡里新到的10万元，一大早在高枧支行营业厅喜笑颜开，“多亏了你们给我打电话，之前你们来村子里营销贷款，说手机上点一下就能出额度，我也没有当一回事，都要忘记了，没想到应急的时候还真能提出钱来。”客户廖某是高枧村外出务工人员，今年儿子结婚，需要装修，但资金有所短缺，正当他苦恼向谁借钱，不知道怎么开口时，高枧支行客户经理汪柏松拿着沉睡客户名单给他打去了电话，问他是否需要用钱，在得知客户不会手机端操作时，邀请客户来营业厅，隔天就把钱提到了客户卡上，给他解决了燃眉之急。

  “上门营销”增强客户粘性。“小汪，又来村里走访了啊，你上次给我办的信用卡是真的好呀，我昨天充100块钱的话费又减了10块钱呢！”住在桃花村村头的王大姐热情打招呼。高枧支行珍惜已有资源，将任务层层分解落实，真正把责任扛在肩上、抓在手上、落实在行动上。但凡小程序有的客户名单，都去联系，并把村组清单分配到个人，由个人包保联系走访，对商户、农户、住户逐户对接，实现全覆盖营销。高枧支行将上门服务作为重要抓手，积极宣传业务产品、反诈案例、惠民便利，为客户提供一揽子全方位、高质量的金融服务。对于有顾虑的客户，更是多次上门、重复营销，为客户介绍适合自身的产品，提升客户信任度。

  “六访六增”是前进的方向，高枧支行将持续在“六访六增”大走访活动上下功夫，为群众解决难题。争做善于为群众办大事，敢于为群众办难事，甘为群众办小事，真为群众办好事的“店小二”。