美容消费引发纠纷 人民调解双方满意

  2024年3月11日,通城县市场监管局12315投诉举报中心接到消费者黎女士投诉,称自己于2022年5月至2023年9月期间在通城某美容中心做多种美容项目,共消费9万多元。认为该美容中心的消费项目未明码标价,价格虚高,存在坑骗消费者的嫌疑,请求市场监管部门调查处理。

  经执法人员现场检查该美容中心有美容项目消费价格表,但未张贴在店内。经调查消费者在消费过程中工作人员引导消费其它多个美容项目,有部分项目是消费者在不情愿的情况下做的,美容师也没有向消费者作出满意的解释,且还有少数项目没做完,经调解员组织双方进行三次面对面的调解协商,美容店同意退款8000元,对此结果双方均表示满意。该局工作人员责令商家将价目表张贴在店内显眼位置。

  温馨提醒:在做美容项目前,消费者要详细了解各项目的明细服务内容和价格,不要盲目地边做边交费,导致最后因费用过高引起消费纠纷。

  （来源：通城县市场监管局）