本报讯（记者 葛利利 通讯员 陈莎莎 侯皓月）“我年纪大了行动不便，多亏了警察同志帮忙。”10月4日下午，家住咸安官埠桥镇血防站宿舍的丁爷爷拉着咸安公安分局治安大队民警的手说道。
丁爷爷今年80多岁。近期不慎将身份证遗失，因行动不便，出门难，一直无法到公安机关补办证件。10月4日（国庆节放假期间），丁爷爷的外孙小邱放假回家，得知了外公的难题后，试着拨通了咸安公安分局治安大队的值班电话，向治安大队民警求助。
“这个事情包到我们身上，我们上门给丁爷爷办理身份证！”了解到老人的情况，治安大队户籍民警立即决定上门帮助丁爷爷办理身份证。10月4日下午，两位户籍民警来到官埠桥镇丁爷爷家中，上门为行动不便的丁爷爷拍摄了身份证照片，并在第一时间按照制作流程将照片上传。
办理流程结束后，户籍民警告知丁爷爷耐心等待，待身份证办好后将第一时间送到老人手中。民警贴心、细心、暖心的服务，让丁爷爷及其家人内心也温暖不已，对民警高效负责的工作态度和户籍民警上门服务的暖心举动表达了深深的谢意。
据悉，10月4日当天，治安大队的民辅警不仅到丁爷爷家为其办理了身份证，也去了咸宁市福利院为22名儿童和老人照相并办理了身份证件。
咸安公安分局治安大队相关负责人表示，将积极落实便民利民服务举措，持续用心用情服务好群众，让窗口服务便捷、高效、有温度，以实际行动解决群众实际困难，不断提升群众安全感满意度。