今年7月份，陈时调入咸宁农商行资产经营部。作为新进清收员，清收工作难度不言而喻，但她凭借不懈钻研，短短三个月时间收回贷款48笔。
要问作为清收新兵的陈时有什么诀窍，她说，清收不仅仅是生硬的数字和法律程序，更是一份责任与关怀，一份人与人之间的沟通和理解，它需要将心比心才能真正解决问题。
■温情助力，共克时艰
借款人王某是一位个体工商户，因为生意不景气无法按时还款。陈时了解到具体情况后决定亲自上门拜访王某，希望能够协商解决问题。
陈时第一次来到王某店铺时就听到店内的一阵争执，经过一番了解，她得知王某正面临母亲在住院急需治疗费用，却因存折密码问题陷入困境。
关键时刻，陈时不仅提供了银行上门挂失服务的信息，还主动协助联系咸宁农商行营业网点，确保了问题在当天顺利解决，取得了王某一家的感激与信任。
次日回访，陈时以朋友的身份与王某深入交谈，耐心倾听其困境与还款意愿。她详细阐述了逾期贷款可能带来的征信不良后果，同时也表达了对王某还款能力的信心。在充分沟通的基础上，双方共同制定了一项合理的分期还款计划，既缓解了王某的当前压力，也保障了咸宁农商行的权益。
两个月后，王某的生意逐渐回暖，他不仅按时履行了还款承诺，还主动向陈时表达了感激之情。
■同理为桥，共议双赢
借款人李某是一位勤勉的工地工人，不幸遭遇家庭变故，父亲的重病耗尽了家中积蓄，家中尚有两位高中生子女，生活负担沉重，导致在咸宁农商行的贷款逾期长达十三年之久。
了解到这个情况，陈时怀揣着关怀，手提水果前往李某家。李某听明来意，脸上瞬间挂满惭愧和担忧。陈时耐心倾听李某细述生活的不易与挣扎，关切地询问其父健康状况及家庭日常，让李某深切感受到了来自咸宁农商行的温情与理解。在充分的沟通与交流后，陈时运用同理心，与李某共同探讨了切实可行的还款方案。
经过深思熟虑，陈时和李某商议采取一个灵活的还款计划，李某同意每月拿出部分生活费小额还款，并承诺在规定的时间内通过向亲戚朋友借款结清咸宁农商行贷款。次月，李某如约履行承诺，咸宁农商行视具体情况，也给予他贷款利率优惠的额外帮助。
■见微知著，巧解难题
张某在咸宁农商行办理了一笔抵押贷款，逾期900多天。陈时反复翻阅客户办贷资料，力求找到破局的关键，并多次尝试上门沟通，都碰到家中无人情况。
通过与小区工作人员沟通，陈时了解到客户在本地经营一家美容店，于是她又通过企查查查询法人信息、锁定客户的具体经营地点。初次与张某面对面时，对方的态度充满了抗拒与抵触，但陈时并未气馁，她凭借着耐心与毅力，一次次上门，用真诚的话语和清晰的利弊分析，逐渐打开了张某的心扉。
张某终于向陈时吐露了实情：原来，她与前夫已离婚，房产在法院判决中归属了前夫，导致这笔贷款长期无人处理。了解到这一情况后，陈时立即行动起来，她不仅与张某保持紧密合作，还主动找到了张某的前夫，通过耐心细致的思想工作，成功说服了对方共同承担起还款责任。最终，这笔逾期已久的贷款得以圆满收归。
陈时在清收工作中始终以客户意愿为先导，灵活调整策略以适应每位客户的具体情况入手，深入剖析客户贷款逾期背后的原因，量身定制出既符合规范又兼顾客户利益的还款方案，力求在双方的共识中达成圆满的解决。
关关难过关关过,陈时专注的态度和不懈的付出，正是众多与她并肩作战、不畏艰辛、坚持在清收一线奋斗同仁们的真实写照。资产经营部全体员工将以更加坚定的信念和持续的努力，不断取得清收工作的新突破。