本报讯（通讯员李敬鹏 郭学斌 夏冬泉） 9月27日，咸安区自然资源和规划局开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，通过领导干部亲自办，从服务方式、服务语言、服务效率上体验办事流程，查找工作中需要改进和完善的地方，着力破解企业群众办事堵点、难点、痛点问题。
当日，咸安区自然资源和规划局党组书记、局长宋任东以工作人员身份，坐在咸宁市民之家工程建设综合窗口，受理市民王某申报的办理《建设工程规划许可证》核发业务，并为王某详细介绍办事流程。随后，宋任东又来到不动产登记中心窗口，为李姓夫妇办理二手房过户手续。为企业群众办好业务后，宋任东再次转换角色，以办事群众的身份“走流程”，体验办事全过程，并对工作人员的礼仪及语言不妥之处进行纠正。
据了解，咸安区自然资源和规划局将定期开展领导班子成员“坐窗口、走流程、优服务”活动，通过角色转换及零距离现场体验，深入了解一线工作人员的质效和企业群众的需求，实打实查找服务和政策落实中存在的问题。通过领导干部的示范作用，激励窗口工作人员规范服务，主动作为，不断提升政务服务规范化、标准化、便利化水平，深入推进“优化营商环境提质增效”行动走深走实，推动“高效办成一件事”工作全面落地。