赤壁市烟草专卖局荣获“湖北省优秀质量管理实践标杆”称号

  近日，赤壁市烟草专卖局发布的《提升12313烟草市场监管服务热线满意率》成果，在湖北省质量协会第43次质量提升小组代表会议上荣获“湖北省优秀质量管理实践标杆”称号。

  小组围绕影响12313烟草市场监管服务热线满意率的末端因素逐项分析排除，制定对策，通过定期组织培训、编制工单处理流程、纳入年度月度考核、协调省局12313中心等措施，将活动后的12313烟草市场监管服务热线满意率持续保持在100%。

  下一步，赤壁市烟草专卖局将坚持质量改进“小实活新”四大原则，紧紧围绕营销、专卖管理指标优化、服务提升、提质增效等方面选择课题，持续开展质量改进活动，助力企业高质量发展。 （通讯员 熊莹）