本报讯（记者 葛建伟 通讯员 詹梦婷）4月28日，定居青岛的李女士将两面绣有“千里高效办实事 贴心服务暖人心”“靠谱”的锦旗寄到咸安区人社局，感谢工作人员的贴心暖心服务，高效为其父亲解决了线上在青岛异地办理湖北省社会保障卡的难题。
据悉，李女士父亲参保地为咸安区，现长期居住在青岛，行动不便，需要在线上申请异地更换湖北省第三代社保卡。因申请人不会操作，该局工作人员告知其线上申请入口后，通过视频电话一步步耐心细致地指导其具体申请流程。在线上提交申请后，工作人员主动跟踪查询，发现因数据接收问题，服务银行一直未进入制卡流程。工作人员在与申请人取得联系后，积极与省社保卡窗口、省制卡中心进行对接，主动帮助申请人重新提交申请数据，在半个工作日内帮其解决了问题，并做好跟踪服务。在申请人收到社保卡后，手把手指导其办理好社保卡社保功能激活，以便后期使用。
“像我这样异地办事的困难有很多，但我很幸运遇到你这样认真负责的对接人，感谢从申请到收到社保卡这一路你们的关怀和帮助，也为你们千里高效办实事点赞！”事情办结之后，李女士不停夸赞该局服务就是好，称赞该局工作人员多次主动上前对接，全心全意为民办事，耐心又高效快捷地解决群众问题。
近年来，该局坚持把群众的烦点、难点和痛点问题放在心上，积极寻求最优解决方法，让群众少跑腿。在下一步工作中，该局将继续以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为抓手，主动为群众提供优质暖心的人社服务，共同缔造美好社会环境。