马辉担任政企客户经理以来，始终坚持用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力，取得了优异的营销服务业绩，得到了公司领导和同事们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
2023年3月，公司安排马辉的工作调整到中小企业担任客户经理，面对全新的客户群体，他还是一如既往地积极走访客户、细心服务客户，通过多次的拜访、沟通，挖掘商机。
2023年8月的一天，马辉在走访工业园区时，得知某公司中标赤壁某扩建项目的建设工程，其项目指挥部因办公需求要安装网络。在获知此商机后，他与公司政企客户主任立马冒雨驱车10公里赶到其指挥部，找到指挥部与综合部主任沟通，通过了解其使用场景、最大承载需求、预算等方面情况后，向其推荐互联网专线业务，向其介绍电信互联网专线的低时延、高扩展性、高安全性、可靠性优势及完善的售后体系，本地化强大的维护能力，这些优势打消了用户顾虑，选择了与电信签订了1.5万元/年的互联网专线业务合同。
因为客户单位要求业务开通时间非常紧，走合同流程的同时，马辉就积极协调后端部门，带技术人员现场勘测、设计及协调线路施工、IP申请、安装调试，在后端部门与政支同事的协助下仅仅10天时间就完成了整个工程，向客户交了一份满意的答卷。在客户正常使用过程中，因为对方缺少相应的网络技术人员，每每碰到问题就会联系马辉，他都会积极回复，提供帮助，遇到电话无法说明白的问题或自己无法解决的技术问题，马辉积极协调技术人员驱车到现场帮助客户处理，这种为客户排忧解难的工作方式让对方公司领导非常认可，主动将其新建的员工宿舍区网络业务交给他，成功签订了1.36万元的小微DICT业务与6千余元/年的宽带业务。
马辉用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、科技型、安全型”企业品牌价值。