同事们说，她是业务上的“拼命三娘”，每一笔金融业务，她都全力去做、去争、去拼，从不轻言放弃；客户们说，她是服务上的“贴心大姐”，总是以和风细雨的态度，温暖着每一个客户的心田，她就是通山农商行东城支行行长汪海清。从业28年来，汪海清始终怀揣初心，传承农信精神，用实际行动担负起支行领头人的职责，带领支行员工交出一份闪亮成绩单。
截至3月31日，通山农商行东城支行存款余额7.8亿元，比年初净增6383万元，微贷余额2.93亿元，比年初净增3107.63万元，服务微贷客户数1210户，比年初净增115户。
服务于心 做好“金融服务店小二”
“我们就是东城支行‘店小二’，一定要让每一个客户期盼而来，满意而归。”这是汪海清经常分享给同事的话。无论何时何地，总能看到她笑脸迎接客户和为客户迅速解决问题的身影。
春节业务高峰期，显著增加的工作量让网点人手紧张成了摆在汪海清面前的一大难题。为确保柜面优质服务，汪海清迅速进行人员调整；为防止客户流失，她亲自当起了大堂经理。
早上刚开门营业，汪海清注意到一位老人步履蹒跚地来到门口，看到大厅人太多就准备离开。汪海清马上迎上前去，笑着问道：“老大爷，您要办理什么业务啊？”
“我想存钱，但这人太多了，太难等了，我去其他银行看看。”老大爷回答道。
“大爷，不要紧，我们有专门的老年人优先服务窗口，马上办理！”汪海清立即走到大爷身边，热情地搀扶他来到大厅落座，送上一杯热茶为他安排办理流程。老大爷坐在柜台前，颤颤巍巍地从包里掏出一个装得鼓鼓的黑色塑料袋，握着汪海清手说道，“你这服务真好，把这些钱存定期！”
正是这样的场景在东城支行反复上演，汪海清才能把很多陌生客户发展成老客户，把流动资金转化成定期存款。许多老客户甚至因汪海清待人诚恳不辞路途遥远，辗转几趟车也要来东城支行存钱，支持汪海清的工作。
“我也不懂密码，也不会写字，小汪帮我耐心办理，找她才放心。”住在村里的李大爷说道。
深耕一线，汪海清无时无刻都要严格要求自己，坚持以服务为宗旨，以客户为中心，坚定做好“金融服务店小二”。
行动制胜 打好“微贷拓展攻坚战”
正值“春天行动”之际，东城支行面临贷款拓展难题。微贷任务进度天天通报，微贷余额净增速度步履维艰，任务差欠巨大，汪海清心急如麻，也让她更加确定不能等客上门，要主动营销。
汪海清利用休息时间加班加点打电话联系老客户、上门走访陌拜新客户，带头开展强营销。她统筹安排，按照网点覆盖区域分配到街、到户、到人，组织人员按确定目标，集体开展大走访。她自查反思，每日晨会带领大家汇总任务进度，发现短板，查漏补缺，汇聚团队的力量集思广益。全体员工从周边商铺入手，对他们经营情况详细调查，对潜在客户深度挖掘。采取铺开筛选，重点照顾的方式对区域内现有资源再开发。
从第一次上门的简单问候，而后是第二次、第三次，在不断寒暄和介绍中，从客户变朋友，业务也水到渠成，就这样汪海清顺利营销了收款码20户，其中金码商户5户，同时为15位客户办理了各类贷款近460万元。
夜深人静，汪海清坐在办公室里，传来她的电话交谈声：“把您生意上下游和有资金需求的客户都介绍给我，感谢感谢……”
肩负职责 守好“农商清收风险线”
贷款清收是一条艰难坎坷的路，不仅是对汪海清智慧与勇气的考验，更是她对农商银行职责和信念的坚守。
寒冬腊月，凛冽的寒风格外刺骨，晚上更是冻得脸生疼。夜幕降临，汪海清和信贷员裹紧衣服匆匆忙忙出了门，因为客户贷款逾期100多天，电话无法接通，人也不知所踪，唯一的线索是一张带着地址的贷款资料。
汪海清二话不说按着贷款资料上留的地址来到偏远山村挨家挨户寻问。他们沿路一家家敲门，一次次询问，寒夜里每一次敲门都伴随汪海清的坚持与勇气。经过持续努力，终于在一户人家那打听到客户居住于县城某个小区。这时汪海清才深呼一口气说到：“不怕笑话，这荒野寂静、黑灯瞎火的，还真有点怕。”
此时已是深夜，汪海清立马和信贷员驱车前往小区，面对着小区众多的楼宇，她对信贷员说道：“我们先去看下水表吧，可以从水表看出哪些房间有人居住。”说完，汪海清和信贷员用手机打着灯光，查看水表，再依次敲门询问。
皇天不负有心人，几番周折，汪海清一行终于找到逾期的贷款客户。面对面沟通中，汪海清不仅表达了银行的关切，更以同理心和诚恳感动客户。最终，客户被她的真诚所打动，同意先偿还2万元逾期贷款。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。“拼命三娘”不仅是汪海清的昵称，更拼的是这“面对辛劳不烦躁 遇到难题不后退 身入寒夜不畏惧”。在她的领导下，东城支行每一个春天不只是季节的轮回，更是成长和突破的起点。