现金被烧成灰烬，还有“抢救”的必要吗？日前中行嘉鱼支行就做了一个备受居民赞誉的“抢救行动”，将1万多元的“火烧币”挽回2675元现金。
当天上午，嘉鱼县居民赵先生神色焦急地来到中行嘉鱼支行，直奔柜台的他小心翼翼地拿出一个铁盒，只见里面装满被烧焦的人民币，“我这些被烧坏的钱还能兑换吗？”
原来，赵先生的父亲省吃俭用，攒了万余元藏在贴身的被子里，怎料家中一把大火，万余现金被火烧碳化。看着辛苦攒的钱化为了“灰烬”，老父亲心疼不已，便让赵先生前来中行嘉鱼支行咨询。
尽管办理过多起残损币兑换业务，但工作人员也是吸了一口凉气，只见铁盒里黑漆漆一堆灰，肉眼已无法识别。
经现场“会诊”，人民币毁坏程度已超出支行相关鉴别兑换设备，也无法进行人工识别。
嘉鱼支行副行长汪婷一方面告知客户特殊残损币兑换流程，叮嘱客户拍照留存并妥善包装，一方面向中行咸宁市分行报告情况。中行咸宁市分行了解情况后，派专人与赵先生前往市人行申请特殊残损币人民币鉴定。在专业鉴定下，赵先生成功兑换2675元。
“钱毁得这么严重，以为一分钱也换不回来了，太感谢了！”拿到成功兑换的人民币后，赵先生感激地握住工作人员的手久久不放。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。兑换残缺污损币虽是“小业务”，但也是金融机构义不容辞的责任。中行咸宁分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急，用实际行动践行国有大行的责任和担当。同时，也提醒广大市民，家中不宜存放大量现金，以免发生失窃、失火、损坏等意外。