在黄鹤楼森林美酒小镇这座酒旅融合的国家级4A景区，她们的身影穿梭在景区，活跃在展馆，将酿酒的历史文化和动人的美酒故事娓娓道来；她们用真诚和热情，为游客带来了一段欢快的旅程，让美景与美酒的邂逅在游客心中留下了难忘的记忆；她们圆满完成了一次又一次的接待任务，获得了游客的赞赏、领导的表扬和社会的认可，她们是黄鹤楼森林美酒小镇的一路“繁花”，她们是景区里的“醉”美风景。
用热爱坚守岗位
黄鹤楼森林美酒小镇是全国少有的厂区内拥有森林、湖泊、山地等自然资源，且有独特洞藏洞酿、窖藏环境的美酒生产基地，是集参观、体验、休闲、会议、餐饮、住宿为一体的国家4A级旅游景区。
景区管委会主要负责景区导游讲解、餐饮会务住宿服务以及商贸中心运营等工作，是景区对外服务的重要窗口。王哲是景区管委会的负责人，她带领周洁、从梦玉、杨晓静、徐静、周琪、鲁丽红、熊青等团队成员，以“内塑于心，外秀于型”为工作目标，努力服务好每一位游客。
多年来，景区接待团队不怕苦不怕累，把对景区工作的热爱，化作认真履职的实际行动，凭借优秀的素质、高超的技能和广博的知识，先后接待过许多国家、省、市级领导和大批高规格、大规模的国内外旅游团队，出色地完成一次又一次旅游接待工作，受到社会各界的认可和赞扬。
用热情服务游客
独特的洞藏洞酿美酒、深厚的历史文化底蕴和景区暖心服务，吸引各地游客纷至沓来。面对游客五花八门的提问，讲解员除了要有较高的讲解水平，更要具备广博的知识。她们知道，“讲解词只是皮毛，只有多储备一些知识，讲解时才能更得心应手。”她们经常主动到酿酒生产现场，了解酿酒专业知识，将知识转化运用到景区接待讲解中，融会贯通，厚积薄发，全面提升团队的服务水平。
近几年，受疫情影响，景区游客接待量有所下降。一方面，景区通过更细致周到的服务提升游客体验感、满意度；另一方面，景区管委会利用接待淡季开展多种形式的岗位技能演练，积极提升团队的专业素养。通过不断地创新实践，团队的整体风貌更上一个台阶。2023年，王哲被评为咸安区百名行业人物评选“最美文旅工作者”，团队被咸宁高新区授予“最美女职工集体”荣誉称号。
用热心助力发展
2022年，黄鹤楼森林美酒小镇成功申报“湖北省科普教育基地”。王哲带领她的团队主动联系对接研学游业务。去年，景区接待研学游2万多人次，占全年游客接待总量的1/3。
景区接待团队用最优质的讲解服务擦亮了黄鹤楼森林美酒小镇的品牌名片，努力宣传产品，做好“人人是黄鹤楼品牌，人人是黄鹤楼形象，人人是黄鹤楼榜样”，助力产品销售。
在万吨陶坛林，她们用“她力量”打造美酒自然酿造的独特风景；在花海旁，她们用“她声音”讲述“咸宁第一锅”的精彩；在舞台上，她们用“她风采”演绎《名酒名楼黄鹤楼》的经典……
不忘初心，砥砺前行，景区接待团队用自身实际行动为景区发展添砖加瓦，为咸宁旅游高质量发展贡献智慧和力量。
黄鹤楼森林美酒小镇欢迎您 预约热线：0715-8190021